Optie 1 — Verwijder direct in de app (aanbevolen)
De snelste manier om uw account te verwijderen:
- Open de Planbutlr-app
- Ga naar Instellingen (onderin)
- Tik op Help & FAQ
- Scroll naar het onderdeel Account en tik op 'Kan ik mijn account verwijderen?'
- Tik op de rode knop Mijn account verwijderen
- Bevestig uw keuze — verwijdering is onmiddellijk
Wil je eerst je gegevens?
U kunt een kopie van uw gegevens downloaden voordat u verwijdert:
- Open de Planbutlr-app
- Ga naar Instellingen (onderin)
- Tik op Help & FAQ
- Scroll naar het onderdeel Account en tik op 'Hoe kan ik mijn gegevens downloaden?'
- Tik op Mijn gegevens downloaden — een JSON-bestand van uw profiel en evenementen wordt opgeslagen op uw apparaat
Optie 2 — Aanvraag per e-mail
Als u geen toegang meer heeft tot de app, stuur dan een e-mail naar privacy@planbutlr.com met als onderwerp Account Deletion Request.
Vermeld het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld, zodat wij het kunnen vinden en verwijderen. Wij verwerken uw aanvraag binnen 30 dagen en bevestigen per e-mail zodra dit is voltooid.
Wat wordt verwijderd
- Uw naam, e-mailadres en profielfoto
- Pushmeldingstoken
- Evenementen die u heeft aangemaakt (en alle bijbehorende gegevens)
- Uw onkostenposten, pollstemmen en carpoolrecords
- Foto's die u heeft geüpload
- Uw inloggegevens
Evenementen die door andere gebruikers zijn aangemaakt waaraan u heeft deelgenomen, blijven bestaan voor die groepsleden, maar uw persoonsgegevens (naam, profielfoto) worden hieruit verwijderd. U verschijnt als 'Verwijderde gebruiker' in de groepsgeschiedenis.
Tijdlijn
Uw account wordt onmiddellijk gedeactiveerd. Alle persoonsgegevens worden binnen 30 dagen definitief verwijderd.
Wij verwerken uw aanvraag binnen 30 dagen en sturen een bevestigingsmail zodra uw account en gegevens volledig zijn verwijderd.
Opmerking over back-ups: Automatische databaseback-ups worden tot 7 dagen na verwijdering bewaard. Deze zijn beveiligd, versleuteld en niet toegankelijk voor personen buiten ons infrastructuurteam. Na 7 dagen zijn uw gegevens ook uit alle back-ups verwijderd.
Andere gegevensverzoeken
Op grond van de AVG heeft u ook het recht om een kopie van uw gegevens op te vragen of onjuiste informatie te corrigeren. Voor elk gegevensverzoek neemt u contact op met:
E-mail: privacy@planbutlr.com
Reactietijd: Binnen 30 dagen, zoals vereist door de AVG.
Zie ook ons Privacybeleid.